환불정책
살아나다의 결과물은 고객님의 사진으로 개별 제작되는 맞춤형 콘텐츠입니다. 이 점을 고려해 아래 기준으로 환불합니다. 이 내용은 결제 전 주문서에서도 안내됩니다.
| 시점 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후, 제작 착수 전 (주문 상태 "접수됨" · "사진 확인 중") | 전액 환불 |
| 제작 착수 후, 납품 전 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 납품 후 | 단순 변심 환불 불가 (무료 수정 1회 제공) |
| 회사 사정으로 제작 불가 · 약속한 기한 내 납품 실패 | 전액 환불 |
| AI 결함이 수정 후에도 해결되지 않는 경우 | 전액 환불 |
| 부적절한 사진 등으로 회사가 제작을 거절한 경우 | 전액 환불 |
신청 방법
주문 페이지의 메시지 창 또는 [email protected] 로 주문번호와 사유를 보내 주세요. 환불은 결제 수단으로 진행되며, 카드 결제는 영업일 기준 3~7일 내 승인 취소됩니다.